22 klanten in de sector Webshops

Daphne Fashion is een modezaak geleid door Ilse Van Der Schraelen. Zij zoekt een lange-termijn strategie die haar toelaat om het modebedrijfje nog een tien- à vijftiental jaar rendabel te voeren. Daarom wil ze op korte termijn met een extern marketingadviseur alle componenten van haar commerciële bedrijfsvoering samen kritisch auditen teneinde te komen tot een toekomstgericht marketingplan. Ilse kreeg, in de vorm van een praktisch en professioneel uitgeschreven marketingplan, een draaiboek of werkboek voor de manier waarop ze met bestaande en nieuwe klanten moet communiceren.

Body2Win is een concept dat gebouwd is rond gezondheids- & beautyproducten, exclusieve plantenextracten en innovatieve afslankprogramma’s. Het wordt via een netwerk van partners en coaches op de markt gezet. Het management wou - na een moeilijke startup periode - het businessmodel optimaliseren en anderzijds het marketingbeleid marktgerichter maken. Body2Win kreeg, in de vorm van een praktisch en professioneel uitgeschreven marketingplan, een draaiboek of werkboek voor de manier waarop ze met bestaande en nieuwe klanten en stakeholders moet communiceren.

Top Printing is de verzamelnaam van enkele grafische bedrijven en is ontstaan uit meerdere overnames. Bovendien wil het bedrijf dit jaar starten met de uitbouw van een online bestelsite. We pakten beide uitdagingen aan en kwamen tot een concreet adviesrapport dat rond één unieke merknaam werd geschreven en die een stappenplan bevatte om de online bestelsite in de markt te zetten. We hebben het marketingplan tevens in lijn gezet met de verkooporganisatie (3 man) zodat sales en marketing dezelfde commerciële taal spreken.

Houtland is een fabrikant en groothandel van tuinhout. Het bedrijf draait goed, maar het management beseft dat marketing niet langer ad hoc kan worden aangepakt. Een marketingplan moet de basis leggen voor een consistente en planmatige aanpak van marketing, inclusief budgettering en dashboard met resultaatmeting. Ook de opstap van website naar webshop vereiste speciale aandacht binnen deze strategische oefening.

Marie-Marie is een speciaalzaak voor bed- en badlinnen. Het bedrijf heeft de switch gemaakt naar bricks & clicks: de bestaande winkel werd uitgebreid met een webshop. Om deze omnichannel-strategie te ondersteunen moest een gedetailleerd marketingplan worden uitgeschreven die alle ondersteunende en omringende acties in kaart brengt. Het marketingplan dient tevens als draaiboek om de interne marketingorganisatie op scherp te zetten.

Nannic is een Belgisch merk van schoonheidsproducten. Het merk wordt in meerdere landen verkocht door distributeurs en via schoonheidssalons en is in Zweden ondertussen de meest verkochte 'beauty brand'. Hoewel het bedrijf snel groeit beseft het management dat de marketingprocessen niet mogen verwaarloosd worden. De merkidentiteit in de verschillende landen staat immers onder druk vanwege de versnippering aan lokale initiatieven. Wij tekenden een plan uit voor de internationale branding van Nannic, samen met gedetailleerde processen en quick-wins op vlak van communicatie (met website, webshop en social media voorop).

Rijmaran is een speciaalzaak in caravans en motorhomes (mobilhomes). Het bedrijf acteert in een bijzonder concurrentiële omgeving waar (meestal grotere) concurrenten hevig adverteren en met promoties zwaaien. Hoe kan dit bedrijf - dat teert op een excellente klantenservice - zich duurzaam profileren en hoe moet ze de communicatie met klanten en prospects aanpakken? Vanuit deze strategische vragen bouwden wij een marketingplan op dat heldere en praktische antwoorden gaf. We gaven tips voor een doorgedreven positionering als 'good feel' bedrijf en tekenden een gedetailleerde communicatiestrategie uit die rond de pijlers 'internetmarketing' en 'klantenbelevenis' werd gebouwd.

Steen is een groothandel in food products (vleeswaren, verse voeding en voedingsgerelateerde producten). Het bedrijf wil haar imago van ‘vleeswarengroothandel’ van zich afschudden, wenst e-commerce als extra verkoopkanaal in te zetten en ziet de rol van haar verkopers binnen de commerciële organisatie veranderen in de toekomst. Deze drieledige uitdaging maakt deel uit van een strategische oefening met een extern adviesbureau, dat heeft geleid tot een uitgeschreven marketingplan dat antwoorden en acties biedt op bovenvermelde doelstellingen.

Souvenirs de Pomme is een jong en Belgisch juwelenmerk. Het management wou de chaotische startup-periode inruilen voor een meer strategische en planmatige aanpak om met klanten (voornamelijk juwelierszaken en moderetailers) en prospects te communiceren. Aan de hand van korte coachingsessies en een duidelijke marketingstrategie werkten we samen op een verbetering van het businessmodel en op een modernisering van de communicatiestrategie, waarbij vooral de digitale marketing bijzondere aandacht verdiende. De samenwerking leidde tevens tot de lancering van een eigen magazine (Quartier Latem).

Brooklyn is een moderetailer met een bijzondere specialisatie in de verkoop van broeken. Het management wou de verschillende facetten van haar businessmodel aftoetsen en actualiseren met een externe marketingconsulent. Op basis van individuele workshops werd het actuele businessmodel gechallenged en geactualiseerd. Het resultaat is een uitgeschreven marketingplan dat als toekomstmodel voor het management gaat dienen maar tevens de interne marketingorganisatie op scherp zet. Via een marketing management dienstverlening hebben we tevens het e-commerce project van Brooklyn mee vorm gegeven.